打不开网页的几个排查方法
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最后更新于:2011-06-30
经常有用户反映QQ可以正常使用，游戏可以正常登录，只有网页打不开的现象。针对此类问题，本文总结了以下几种可能原因。
1. 检查电脑DNS服务器地址是怎么配置的。如果配置的是公网地址，请确保此服务器可正常解析域名；如果配置的是内网DNS服务器，请确保此服务器可正常运行；如果配置的是路由器LAN口地址，请确保路由器的DNS代理已开启（基本配置—DHCP配置 页面），如图1。
图1
2. 检查路由器防火墙配置，看防火墙里是否禁止了DNS服务或者URL服务。如果禁止这两个服务中的任何一个，都会导致无法打开网页。如图2。
图2
3. 如果出现内网大部分电脑网页打开正常，仅有几台或者某台电脑电脑打不开网页。这时首先检查路由器防火墙是否有限制，如果没有，建议在系统状态—上网监控里查询这台电脑的上网会话，如图3、图4。
图3
图4
如果显示该电脑的上网会话数量非常多，有可能是会话连接数超限导致网页打开不正常。通过表格右下角的清除按钮，将该电脑的所有上网会话清除后再观察网页打开是否正常。
4. 有些地区的运营商对用户网络中上网电脑数量有限制。比如深圳电信有“网络尖兵”限制，会影响内网电脑打开网页，并且网页会收到电信发过来的相关提示。这样的现象可以启用路由器的阻止共享检测功能（高级配置—特殊功能页面），启用后重启路由器，这样能够有效防止网络尖兵问题，如图5。
图5
5. 以上的几个方面都排查了，如果问题依旧，建议检查电脑系统配置，如：IE是否设置代理？浏览器是否需要升级？电脑中是否有防火墙限制等等……
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