视频监控系统无法正常使用的一个案例
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最后更新于:2011-01-27
网络环境描述：
总部和分部使用艾泰设备，总部型号为HiPER 4240G，分部为HiPER 2511VF，总部有一个监控系统，由一台服务器做为监控平台，另一台监控客户端两部分组成，各分部都有监控客户端，通过设置成虚拟服务器（DMZ）的方式上传监控图像，总部实时监控分部情况，分部如果通过外网登陆总部的监控的平台，也可以看到各分部的监控图像。这样形成总部和分部的监控系统互通。
故障描述：
总部的监控平台无法监控到外网图像，有的地方有图像，有的地方没有图像。本地的监控客户端图像正常。
排查过程：
1、首先检查了监控服务器与外网连接情况，测试正常。
2、将服务器直接连接到外网测试，发现外网的图像显示正常。
3、检查路由器配置，没有做过任何防火墙策略，没有禁止任何服务。
4、在监控服务器连回路由器是发现，重新获取了ip地址，到这里才发现用题，用户内网有一个DHCP服务器，每次监控平台开机后要获取固定的ip地址，然后进行软件系统注册，注册后才可以正常工作，传输监控画面。路由器上也有DHCP功能，默认是开启的，这样就很有可能给监控服务器下发ip地址，导致监控服务器无法完成注册，监控使用不正常。
解决方法：
关闭路由器上的DHCP服务，让监控服务器从内网的DHCP服务器上获取ip地址，完成注册，测试外网监控画面显示正常，远程登陆监控平台看到的画面也正常。至此，问题解决。
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