内网部分PPPoE拨号无法连接排查案例
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最后更新于:2017-04-14
此文档基于D915W V2.5.3的版本
问题描述：
内网有电脑无法PPPoE拨号，错误代码734。
排查方法：
1、在故障电脑拨号测试提示错误代码734，无法完成拨号。如图一所示：
2、登陆设备查看用户管理->PPPoE服务器->PPPoE用户连接状态，有部分用户可以连接上去的。
如图二所示：
图二
3、继续排查发现PPPoE全局配置->密码验证方式为“CHAP”。但故障电脑宽带拨号客户端->属性->安全->允许使用这些协议下没有选择质询握手身份验证协议（CHAP）。如图三、四所示：
图三
图四
3、勾选上“质询握手身份验证协议（CHAP）”后，测试拨号正常。如图五所示：
图五
4、至此问题解决。为防止内网拨号用户错误的选择安全协议导致无法成功拨号，建议路由上PPPoE全局配置下的密码验证方式选择为AUTO。如图六所示：
图六
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