双线路运营商策略选择错误导致移动用户VPN连接不了的案例
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最后更新于:2015-04-24
此文档基于商睿4240G V12.3的版本
问题描述：
用户宽带是双线路接入，均是电信宽带，WAN1口是固定IP，WAN2口是PPPOE拨号的宽带，现在用户建立了移动用户VPN，使用WAN1的固定IP地址拨号无法拨上，提示错误800，VPN服务器不可达，且用户反馈开启了远程管理外网也无法登陆路由器。
排查步骤：
1.远程到用户的电脑登陆设备界面点击VPN配置->PPTP和L2TP，检查用户建立的VPN配置是否正确，如图一
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图一
2.点击全局配置，检查用户下发的虚接口地址是否正确，经检查和内网网段不冲突，如图二
图二
3.用户是双线路，点击基本配置->WAN口配置检查用户WAN口的配置信息，发现用户WAN1是固定IP，但是选择运营商模板为其他线路了，而WAN2口是拨号连接的线路选择成电信线路，并且用户在线路组合里做了主备线路，如图三 图四 图五
图三
图四
图五
4.给用户调整WAN1口运营商策略为电信，并在线路组合里设置所有线路负载均衡，如图六 图七，
图六
图七
5.用户在外网测试移动VPN可以正常连接了，调整后外网测试也可以远程登陆路由器，如图八
图八
总结：双线路如果选择不同的运营商模板做了主备线路可以实现数据分流，用户是同一家运营商，显然要设置所有线路负载均衡，选择运营商策略为电信，正常设置这样外网才能访问正常。
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