手机认证配置后提示获取密码失败
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最后更新于:2015-02-10
此文档基于商睿 D915W v2.2.0版本。
用户问题：
手机认证已经配置并启用，但是手机认证时输入手机号码点击获取密码，提示获取密码失败？
问题排查：
1、登录营销平台，查看 营销推广->认证设置，发现手机认证已经开启，如下图1所示：
图1
2、手机认证时候 输入手机号，获取密码提示失败，如下图2所示：
图2
3、查看首页信息，发现没有剩余认证短信数量，如图3所示：
图3
4、打开 我的短信->短信购买 ，选择认证短信进行充值，如图4所示：
图4
5、充值后再点击获取密码正常，将获取到的密码输入后，点击立即登录即可认证成功，如图5所示。
图5
至此，用户的问题已经解决。
备注：
1、手机认证需要配合认证短信使用，如果需要使用短信营销功能，需要配合营销短信使用；
2、资费：认证短信0.1元/条；营销短信0.25元/条；
3、广告路由包装盒中会免费赠送一张优惠卡，赠送认证短信100/1000条，以实物为准。
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