内网个别用户不能上网的案例
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最后更新于:2014-03-19
此文档基于HiPER 821 V1.7版本。
故障现象：
内网有台电脑能够ping通内网其他主机，但是不能上网，其他电脑正常。
故障分析：
1、检查配置发现，路由器中对内网主机做了IP/MAC绑定，在网络安全->IP/MAC绑定->IP/MAC绑定列表查看配置，如图1所示：
图1
2、经确认，内网那台电脑MAC地址为00e04cb5de85，IP地址为192.168.16.65，和绑定列表一致，没有问题，如图2所示：
图2
3、检查 防火墙->访问控制策略 配置，发现没有启用,如图3所示：
图3
4、在 防火墙->MAC地址过滤 中，发现该主机的MAC地址被过滤了，如图4和图5所示：
图4
图5
5、删除此过滤信息，测试该电脑能够上网了，如图6所示：
图6
至此，用户的问题已经解决。
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