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内网PPPoE拨号后打不开网页的案例

文档编号:1604
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最后更新于:2013-11-10

 

此文档基于HiPER 821 v1.5.0版本
 
用户问题
用户内网全部都是PPPoE拨号上网,现在有一部分拨号上网的电脑只能上QQ,网页打不开。
排查过程:
1、登录路由器,打开用户管理->PPPoE服务器->PPPoE全局配置,配置没有问题,如下图所示:
 
2、在电脑上点击:开始->运行,输入CMD进入DOS界面后,pingwww.baidu.com不通,也无法正常解析出IP地址,如下图所示:
 
3、打开电脑的宽带连接,右键选择属性->网络->双击Internet协议(TCP/IP),查看电脑DNS是手工配置的,如下图所示:
 
4、把DNS服务器设置成‘自动获得DNS服务器地址’,然后挂断PPPoE帐号重拨。
 
注:
若内网电脑可以上QQ,只是网页打不开,建议先确认下本地的DNS,能否正常解析。

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