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文档编号:738
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最后更新于:2010-09-19
用户问题：
2009软件版本，用户管理中出现未绑定用户，无法删除，而且该用户的mac地址和内网其他用户电脑的mac地址相同。
排查过程：
一般情况下，在2009版本中出现未绑定用户是因为用户在2009之前支持个性化配置的软件版本针对某个用户做了个性化设置，在2009版本中删除了该用户的信息，但是之前的个性化配置还存在，只要导出配置文档删除该用户配置即可，查找时根据用户的ip地址就可以很快找到配置，但是该用户的问题是在配置文档中找不到给用户的配置信息（根据ip查找），然后在用户的ip/mac绑定信息中查找该用户的mac地址，发现该用户并没有从网络中移除，而仅仅是修改了绑定信息，换了一个ip地址进行绑定，在配置文档中可以看到改mac地址的两组绑定信息。
图为页面上显示的信息
图为命令行下的配置文件显示
解决方法：
删除目前没有使用的ip配置信息即可
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