掉线问题处理思路之SYS灯异常篇
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最后更新于:2009-06-24
设备掉线，自己或已经联系客服工程师，检查了配置，没有发现异常。此时应注意观察掉线时出现的一些现象，如掉线的频率，掉线时系统指示灯、以太网端口指示灯情况，掉线时能否ping通LAN口IP，能否学到LAN口MAC地址，重启是否正常等。
SYS灯异常：SYS灯异常主要是SYS常亮或不亮，是造成掉线的主要原因，SYS灯异常会伴随ping不通网关、登录不了路由器等现象；掉线的频率，也就是SYS灯异常出现的频率，开始可能会两三天出现一次，以后可能会一天出现几次。重启有时候会很快正常，有时候反复重启还是老样子，但过上几分钟再开则又正常。
验证是否硬件问题：SYS灯异常造成的掉线，可以通过单机测试验证是否硬件问题，公司和网吧用设备可以在找到备用设备的情况下，接入内网测试，也可以在周末或闲暇时测试，单机测试可以做一个最简配置，也可以是空配置，（最好是先做一个最简配置测试，如果现象重现，再空配置测试验证）。一般的，如果掉线确实是硬件问题造成，单机测试也会出现同样或类似的现象。
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