文档编号:343
浏览:7298 评分:10
最后更新于:2010-06-18

设备型号：HiPER 2511NB
网络环境：固定IP光纤->路由->交换机->PC。
故障现象：内网所有PC能ping通外部某一网站，就是通过IE浏览器访问不了。
处理过程：
1、telnet远程登录设备，可以ping通外网URL地址，路由配置没有问题；
2、建议用户恢复出厂单机接路由，测试故障依旧；
3、建议用户单机直接接线路，测试故障依旧；
4、要求用户咨询运营商后得知，必须将线路MTU改为1450。
1）艾泰设备具体操作方法：
光纤线路命令行下修改MTU 命令：
hiper%set inter eth/2 ip mtu  1450         
hiper%write
注意：
eth/2 表示是wan1口
eth/3 表示是wan2 口
2）该问题扩展：
此案例是比较特殊的光纤接入需要更改MTU的。
类似问题更是出现在ADSL线路也就是PPPoE拨号的情况下。
PPPoE更改MTU的方法是：
hiper% set connection/PPPoE encaps mtu 1492
hiper% write
测试结果：
通过命令行将接口 MTU值改为1450后，用户反馈上网已经恢复正常。

备注：

1）默认线路是PPPoE，第二条线路就是dial_01，第三条线路就是dial_02，依次类推。
2）进入命令行方法：
     将控制计算机的IP地址设置成和HiPER设备（出厂IP地址：192.168.16.1）同一网段，在DOS提示符下输入telnet 192.168.16.1（设备的LAN口IP地址或者用户自定义的LAN口的IP地址），系统会显示欢迎信息和Login：提示符，输入正确的用户名和密码后，系统会显示提示符号和输入光标（hiper%），表示登录成功。
     如输入错误的用户名/口令，系统会再次提示要求输入用户名/口令；如用户连续3 次输入用户名/口令错误，系统会断开本次连接。
     设备缺省的系统管理员帐号为Default （区分大小写）， 口令为空（或者用户自定义的密码），该用户拥有最高的权限。输入正确用户名和密码后，回车进入设备配置界面。