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文档编号:2461
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最后更新于:2017-10-18
此文档基于518G的V2v3.0.0版本
问题描述：
外网用户上网正常，使用电脑创建的vpn拨号客户端和总部连接移动用户后，访问网页就打不开了，ping网页不通，qq也登录不了，如图1：
图1
排查步骤：
1、查看移动用户VPN电脑路由，默认路由下一跳是VPN虚接口，如图2：
图2
2、远程登录到518G设备界面，VPN配置—>PPTP/L2TP,VPN会话状态显示正常，如图3：
图3
3、查看518G开启远程认证，如图4：
图4
4、在免认证中添加vpn虚拟地址192.168.55.1-192.168.55.254，对vpn地址池进行放通，并开启免认证，如图5、图6：
图5
图6
5、移动用户vpn客户端电脑测试打开网页正常，如图7所示：
图7
至此问题解决。
备注：开启远程认证，内网用户上网需要认证后才能上网，故移动vpn用户拨号后上不了网，添加免认证后才能上网。
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