知识库与软件

内网部分PPPoE拨号无法连接排查案例

文档编号:2328
浏览:428 评分:1
最后更新于:2017-04-14

 此文档基于D915W V2.5.3的版本

 
问题描述:
    内网有电脑无法PPPoE拨号,错误代码734。
 
排查方法:
    1、在故障电脑拨号测试提示错误代码734,无法完成拨号。如图一所示:
 
    2、登陆设备查看用户管理->PPPoE服务器->PPPoE用户连接状态,有部分用户可以连接上去的。
 如图二所示:
 
图二
 
    3、继续排查发现PPPoE全局配置->密码验证方式为“CHAP”。但故障电脑宽带拨号客户端->属性->安全->允许使用这些协议下没有选择质询握手身份验证协议(CHAP)。如图三、四所示:
 
图三
 
图四
 
    3、勾选上“质询握手身份验证协议(CHAP)”后,测试拨号正常。如图五所示:
 
图五
 
     4、至此问题解决。为防止内网拨号用户错误的选择安全协议导致无法成功拨号,建议路由上PPPoE全局配置下的密码验证方式选择为AUTO。如图六所示:
 
图六

2015 ©上海艾泰科技有限公司 版权所有 沪ICP备5037453号