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移动vpn用户上不了网排查

文档编号:2239
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最后更新于:2016-12-26

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问题描述:
    外网用户上网正常,使用电脑创建的vpn拨号连接和总部连接后,访问网页就打不开了,ping网页不通,qq也登录不了,如下图所示:
                                                                                  
   
 
配置检查:
    1、用户需要所有数据走vpn,使用的vpn的默认网关,网上邻居中右键打开vpn连接,选择属性,再打开vpn属性的网络设置,查看vpn设置的是在远程网络上使用默认网关,电脑所有数据均是走的vpn,如下图1、2所示:
 
 
    2、远程登录到设备界面,vpn是连接上的,如下图3所示:
 
 
    3、查看用户未开启行为管理,防火墙,如图5、4所示:
 
 
    4、查看总部内网是开启远程认证上网的,并做了内网部分电脑的例外,如图6所示:
 
    5、在用户组中添加vpn虚拟地址192.168.55.1-192.168.55.254,对vpn地址池进行放通,如图7所示:
 
 
    6、移动用户vpn测试打开网页正常,如图8所示:
 
 

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