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文档编号:1939
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最后更新于:2016-01-25
此文档基于进取1220GW V1.7.7版本和D904W V2.5.1版本
用户问题：
映射内网电脑的3389端口，外网无法访问
排查思路：
1、登录其路由器的配置界面查看NAT静态映射配置正确，如图1所示：
图1
2、查看路由器wan口的IP地址和网关地址信息，如图2所示：
图2
3、在外网ping其wan1口的IP地址可以ping通，如图3所示：
图3
4、但是外网telnet 60.12.73.66 3389端口不通，如图4所示：
图4
5、本地电脑tracert www.baidu.com测试第三跳交给外网服务器的IP地址61.191.11.185，如图5所示：
图5
6、远程到用户内网电脑电脑tracert www.baidu.com测试第三跳交给了192.168.10.1的私网网关地址，说明路由器wan口网关地址60.12.72.1上级还有一个设备的网关地址是192.168.10.1，如图6所示：
图6
7、由此可以断定该路由器上级还有一个路由器设备其配置的PPPoE服务器的地址池是60.12.73.0网段的公网IP地址，该设备为二级路由器。而之前可以ping通60.12.73.66是公网真实存在的一个IP地址。
8、建议用户咨询运行商或者咨询拉网线的工作人员在上级路由上映射wan1口地址60.12.73.66的3389端口即可。
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