多WAN口显示已经连接但上不了网的案例排查
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最后更新于:2015-12-24
此文档基于HiPER 841 V12.3版本
问题描述：
内网用户可以正常登陆路由器，WAN1和WAN2都显示已经连接，但是内网经常出现打不开网页的情况。
故障排查：
1、打开路由器界面，点击基本设置->WAN口配置，WAN1和WAN2都显示已连接并有流量，如图1所示：
图1
2、检查线路组合，WAN1和WAN2都是电信的线路，采用了所有线路负载均衡，如图2所示：
图2
3、WAN1口没有做线路检测，开启WAN1口线路检测，检测地址为114.114.114.114.如图3所示：
图3
4、点击基本设置->WAN口配置，查看WAN口连接状态，WAN1口显示关闭，WAN2口显示正常连接，如图4所示：
图4
5、重新测试可以正常打开网页，如图5所示：
图5
总结：由于路由器WAN1口默认的线路检测可能处于关闭状态，并未检测出WAN1口链路有问题从而导致内网用户走到WAN1口线路就上不了网，重新对WAN1做检测后，WAN1显示关闭，内网上网流量走WAN2，从而上网正常了。
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