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文档编号:1557
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最后更新于:2013-08-10
此文档基于艾泰所有路由器型号
故障现象：
用户反映，刚刚拿过来的设备，配置好了上网线路，线路的连接状态是已连接，但是不能上网。
故障分析：
查看本地连接的详细信息，发现电脑网卡没有获取到DNS地址。
解决方案：
将电脑的本地连接禁用再启用，测试正常上网。
备注：
路由器在未配置外网线路时候，是没有DNS地址，内网电脑只能获取到IP和网关地址，而上外网需要DNS解析对应IP地址，因此没有DNS地址电脑不能上网；配置外网之后，路由器获取到运营商下放的DNS地址，此时重新获取之后电脑获取到正确的DNS，访问网页正常。
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