无法登录设备的案例排查
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最后更新于:2013-04-10
此文档基于UTT 2512 V12版本，适用于所有ReOS平台的设备
故障描述：
原先上网正常的设备，修改LAN口地址后，DHCP无法登录设备界面，也无法上网了。
修改前的IP地址为 1.1.1.1，修改后的IP地址为 192.168.1.1
排查思路：
1、防火墙，排除了针对 192.168.1.0/24 地址段进行限制；
2、手工设置PC的本地连接地址为 192.168.1.2，无法ping通 192.168.1.1；
3、修改为 DHCP 自动获取方式，发现获取的IP地址与网关不在同一网段；
4、初步判断为配置里保存了该台PC的 IP/MAC绑定信息导致异常。
故障分析：
1、在设备界面修改LAN口地址后，系统会自动修改DHCPO地址池的设置，包括起始地址与网关地址，所以获取的网关地址为修改后的LAN口IP地址；
2、由于配置里有该台PC的 IP/MAC绑定信息，那么该台PC在DHCP自动获取时被分配到之前绑定的IP地址；
3、同样由于配置里有该台PC的 IP/MAC绑定信息，PC手动修改IP地址后，无法匹配配置里的绑定信息，故无法正常使用。
解决方法：
1、使用未绑定过的PC登录设备界面，解除之前的绑定信息；
2、修改PC的MAC地址；
3、将设备恢复出厂，重新配置；
修改PC网卡的方式：
1、双击“本地连接” 点击“属性”
2、点击常规里的“配置”
3、弹出面板后，点击“高级”，选择“网路卡位址”，默认是“不存在”
4、输入12位的数字/英文的字符串，保存即可。
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