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文档编号:1431
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最后更新于:2013-03-09
此文档基于Re SE 821 V1.1.1版本
故障描述：
用户在内网PC上可以通过LAN口默认IP：192.168.1.1登录821路由器，也可以ping通，但ping外网域名时却无法访问，内网QQ也无法登录，如下图所示：
故障排查：
登录路由器排查，发现外线单线路显示已连接且有流量数据，无防火墙、域名过滤、行为管理配置，后来在“PPPOE服务器”界面中查出问题，用户启用了PPPOE服务器功能并无意中点击了强制PPPoE认证功能，导致以上情况发生，点击“禁止”选项保存即正常，如下图：
备注：如果您在配置的时候，已经将内网PPPoE账号设置好了，即便是启用了强制PPPoE认证，只要你宽带连接拨上去了，同样能够正常的上网。因为“启用了强制PPPoE认证”
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