内网部分PC无法上网案例
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最后更新于:2012-11-28
此文件基于HiPER 2512 V10.2版本
故障描述：
网吧之前使用的是HiPER 810设备，现在把810换为UTT 2512之后内网中没有安装还原精灵的电脑可以正常上网，但是其他的客户机上不了网？
解决方案一：
1、点击开始—运行，在运行对话框中输入：cmd
2、在对话框中输入：arp –a查看电脑开机之后学到上层网关的MAC地址是多少？和现在上层网关的MAC地址是否相同。
3、登陆现在设备，查看LAN口的MAC地址。对比在PC上面的arp 信息，发现电脑上学到的MAC地址并不是现在设备的MAC地址。可以确定用户之前对下面的电脑已经做了上层网关绑定。
4、登陆设备把UTT 2512 LAN口的MAC地址改为之前设备LAN口的MAC地址。
之后PC测试上网正常。
总结：
之前用户为了防止内网中的ARP病毒对内网中的电脑产生的危害最小，所以对下面所有的电脑都做了上层网关绑定，这样即使内网存在ARP病毒也不会影响绑定上层网关电脑的正常上网，但是用户更换了设备，所以导致内网上不了网，因此只需要将路由器LAN口MAC地址改回之前上层网关的MAC地址就可以实现正常上网。
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