Window7无法自助修改PPPoE账号密码的案例
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最后更新于:2012-10-24
该文档截图基于 HiPER 821 V1.1.0-120821 版本
用户问题
HiPER 821官网最新版本加入了PPPoE服务器功能，同时支持内网用户拨号后自助修改账号的密码。但是用户反馈，Windows7系统无法自助修改PPPoE账号的密码。
检查配置
点击 用户管理—>PPPoE服务器，打开 PPPoE全局配置 页面，可以看到“允许用户修改拨号密码”的勾已经启用，如下图1。
图1
检查用户电脑的“宽带连接”，显示已连接，如下图2。
图2
但是用户在Windows7系统上打开PPPoE账号修改密码的页面却提示错误信息，如下图3。
图3
从上图3中可以发现，用户在浏览器中输入修改PPPoE账号密码的地址并没有错，但是提示一条错误消息，提示没有权限访问。
原因分析
检查用户“本地连接”配置，发现用户配置的是固定IP地址，且和路由器LAN口在同网段，如图4。
图4
路由器默认只允许通过PPPoE拨号后获取到的IP才能访问PPPoE账户密码修改页面，而当用户输入路由器LAN口地址后电脑发现和自己同网段，就直接走本地不走宽带连接了，导致路由器提示没有权限。
解决办法
1、修改电脑“本地连接”的IP地址，不要和路由器LAN口同网段；
2、在Windows7系统里，以管理员身份运行CMD工具，执行以下命令：
route add –p 192.168.3.0 mask 255.255.255.0 192.168.4.1
这条命令中，192.168.3.0是路由器LAN口的网段，192.168.4.1是电脑PPPoE拨号后获取到的IP地址。
经过修改后，发现已经可打开PPPoE账号修改密码的页面，如下图5。
图5
注：
Windows7系统默认在PPPoE拨号后，如访问路由器LAN口地址发现和本地同网段，就走本地接口，不会走PPPoE拨号接口。
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