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文档编号:1059
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最后更新于:2011-12-30
此文件基于HiPER 811 v10、v10.1、v10.2版本
问题描述：
已经针对某个地址在个性化配置中设置允许了QQ，但是该地址所对应的电脑还是不能上QQ。
排查诊断：
1、查看路由器WebUI -> 上网管理 -> 行为管理页面，针对该地址的个性化配置正确；并且个性化已启用。如图1、图2所示：
图1
图2
2、查看路由器WebU -> 网络安全 -> 防火墙 -> 策略列表页面，如图3所示：
图3
3、发现在denyQQ地址组里包含了该IP地址，并且禁止了denyQQ地址组的电脑上网。
解决方法：
将允许上QQ的地址从denyQQ地址组中移除即可；或者在路由器WebUI -> 网络安全-> 防火墙中设置允许该地址的QQ服务。
说明：
防火墙和个性化管理只要一个地方设置禁止都是禁止的。
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